Web Sitesi Kullanım Koşulları

Yürürlük tarihi: 27.09.2026 · Sürüm: 1

1. Taraflar ve kapsam

1.1. Bu Web Sitesi Kullanım Koşulları ("Koşullar"), onthemove.coffee alan adındaki internet sitesinin, bayi portalı dâhil bütün alt sayfalarıyla birlikte ("Site") kullanım kurallarını düzenler.

1.2. Site'yi aşağıdaki şirket işletir ("Şirket"):

1.3. Site'yi ziyaret eden, üye olan, sipariş veren veya bayi portalını kullanan her gerçek ve tüzel kişi ("Kullanıcı"), Site'yi bu Koşullardaki kurallara uygun kullanır. Üyelik ve sipariş ilişkisindeki hak ve yükümlülükler, 1.4'te sayılan ve ayrıca onaylanan belgelerle kurulur.

1.4. Bu Koşullar Site'nin genel kullanım kurallarını içerir. Aşağıdaki belgeler kendi konularında bu Koşullarla birlikte ve bu Koşullardan önce uygulanır:

a) hesap açılması ve üyelik ilişkisi için Üyelik Sözleşmesi;

b) her sipariş için o siparişe özgü olarak onaylanan Ön Bilgilendirme Formu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi ile cayma hakkını ve iade sürecini açıklayan Tüketici Hakları, Cayma ve İade Koşulları;

c) kişisel verilerin işlenmesi için Kişisel Verilerin Korunması ve İşlenmesi Aydınlatma Metni, Gizlilik Politikası ve Çerez Politikası;

ç) bayi başvurusu için Bayilik Başvurusu Aydınlatma ve Onay Metni; onaylanan bayiler için taraflar arasında imzalanan bayilik sözleşmesi (varsa).

Sipariş adımları, sözleşmenin nasıl saklandığı ve uyuşmazlık çözüm yolları İşlem Rehberi'nde açıklanır.

1.5. Bu Koşullar ile konuya özgü bir belge çelişirse konuya özgü belge uygulanır. Sözleşmenin kurulma anı (md. 7.2) ve 30 günlük azami teslim süresinin başlangıcı (md. 7.3) bu kuralın dışındadır: başka bir belgede bu iki konuda tüketici aleyhine farklı bir ifade bulunursa bu Koşullar uygulanır. Tüketici işlemlerinde emredici mevzuat ve tüketici lehine olan hüküm her zaman önce gelir.

2. Tanımlar

2.1. Tüketici: Ticari veya mesleki olmayan amaçlarla hareket eden gerçek veya tüzel kişi (6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun md. 3).

2.2. Bayi: Şirket'in başvurusunu onaylayarak bayi portalına erişim verdiği ve ticari veya mesleki amaçla alım yapan işletme.

2.3. Ürün: Site'de satışa sunulan kavrulmuş kahve (çekirdek hâlinde ya da sipariş üzerine öğütülerek) ve Site'de satışa sunulabilecek diğer mallar.

2.4. Hesap: Kullanıcı'nın ad, soyad, e-posta adresi, cep telefonu numarası ve şifreyle oluşturduğu; siparişlere, adreslere, favorilere ve iade / destek taleplerine erişim sağlayan üyelik kaydı.

2.5. İçerik: Site'deki metin, fotoğraf, görsel, video, logo, marka, tasarım, yazılım, ürün açıklaması, kavurma notu ve benzeri her türlü unsur.

3. Koşulların değiştirilmesi

3.1. Şirket; mevzuat değişiklikleri, hizmet kapsamındaki güncellemeler veya işletme gerekleri nedeniyle bu Koşulları değiştirebilir.

3.2. Güncel metin, sürüm numarası ve yürürlük tarihiyle birlikte Site'de yayımlanır ve yürürlük tarihinden itibaren uygulanır. Önemli değişiklikler Hesap sahiplerine kayıtlı e-posta adreslerinden ayrıca bildirilebilir.

3.3. Güncel Koşullar, yürürlük tarihinden itibaren Site'nin kullanımına uygulanır. Üyelerin haklarını daraltan değişikliklerde Üyelik Sözleşmesi md. 16.2 uygulanır. Değişiklikten önce kurulmuş mesafeli satış sözleşmelerine (md. 7.2), sözleşmenin kurulduğu anda yürürlükte olan Koşullar, Ön Bilgilendirme Formu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi uygulanır.

4. Site'nin kullanımı ve üyelik

4.1. Site'yi gezmek ve ürün bilgilerine ulaşmak için üyelik gerekmez. Sipariş üye olmadan, misafir olarak da verilebilir.

4.2. Hesap açmak için kayıt formunda ad, soyad, e-posta adresi, cep telefonu numarası ve şifre istenir. Kullanıcı doğru, güncel ve kendisine ait bilgi vermekle yükümlüdür. Hesap; üye ol formuyla, sipariş sırasında hesap oluşturma seçeneğiyle ya da misafir siparişinden sonra gönderilen hesap oluşturma bağlantısıyla açılır. Üç yolda da Kullanıcı'dan Üyelik Sözleşmesi'ni ayrıca onaylaması istenir. Hesabın açılması, kullanılması ve kapatılmasıyla ilgili ayrıntılar bu sözleşmededir.

4.3. Şifrenin gizliliğinden ve Hesap üzerinden yapılan işlemlerden Kullanıcı sorumludur. Şifresinin başkasının eline geçtiğinden şüphelenen Kullanıcı, şifresini Hesabım → Profil & güvenlik bölümünden hemen değiştirmeli, gerekirse diğer oturumlarını kapatmalı ve durumu Şirket'e bildirmelidir.

4.4. Site'deki üyelik ve sipariş işlemleri 18 yaşını doldurmuş kişilere yöneliktir.

4.5. Kampanya ve duyuru iletileri Kullanıcı'ya yalnız ayrıca ve isteğe bağlı olarak verdiği onayla gönderilir. Onay İleti Yönetim Sistemi'ne (İYS) kaydedilir. Kullanıcı onayını iletideki bağlantıdan, Hesabım → Profil & güvenlik bölümünden ya da İYS üzerinden istediği zaman geri alabilir; ret talebi en geç 3 iş günü içinde işleme alınır. Onay vermemek Site'nin kullanılmasına ya da sipariş verilmesine engel değildir.

Şu anda ticari elektronik ileti gönderilmemektedir. Gönderime, İYS kaydı tamamlandıktan sonra ve yalnız İYS'de onayı bulunan adreslere başlanır.

4.6. Sipariş, ödeme, kargo, iade ve hesap güvenliğiyle ilgili bildirimler ticari ileti değildir ve onaya bağlı değildir. Bu bildirimlere ürün tanıtımı ya da kampanya eklenmez.

4.7. Kullanıcı Hesabını, Hesabım'daki Hesabı anonimleştir işlemiyle istediği zaman kapatabilir. Bu işlemle profil bilgileri, adresler ve favoriler hemen silinir ya da anonim hâle getirilir. Mevzuat gereği saklanması gereken sipariş, ödeme, iade ve fatura kayıtları, saklama süreleri dolana kadar erişimi kısıtlanarak tutulur; bu süre sipariş kayıtlarında işlem tarihinden itibaren 10 yıldır. Ayrıntılar Üyelik Sözleşmesi'nde ve Kişisel Verilerin Korunması ve İşlenmesi Aydınlatma Metni'nde yer alır.

5. Bayi portalı

5.1. Bayi portalı yalnız Şirket'in onayladığı işletmelere açıktır. Başvuru, Site'deki bayi başvuru formuyla yapılır. Formda firma unvanı, hukuki tür, vergi dairesi, vergi kimlik numarası ya da T.C. kimlik numarası, yetkili kişinin adı, e-posta, telefon, il, ilçe, adres ve işletme türü istenir. Aylık tahmini tüketim, web sitesi, mesaj ve vergi levhası ya da faaliyet belgesi isteğe bağlıdır. Başvuruda toplanan kişisel verilerin nasıl işlendiği Bayilik Başvurusu Aydınlatma ve Onay Metni'nde açıklanır.

5.2. Başvuru yapılması Şirket'e bayilik verme yükümlülüğü getirmez. Şirket başvuruyu inceleyebilir, ek bilgi ve belge isteyebilir, gerekçe göstermeden reddedebilir ve onayladığı bir bayi hesabını askıya alabilir. Başvurusu onaylanan işletmeye, portal şifresini belirlemesi için 72 saat geçerli bir davet bağlantısı e-postayla gönderilir.

5.3. Bayi hesabını işletme adına yetkili kişi kullanır. İşletme, bu hesapla yapılan bütün işlemlerden sorumludur.

5.4. Bayi, portaldan yaptığı alımları ticari veya mesleki amaçla yaptığını kabul eder. Bu alımlar tüketici işlemi değildir; 6502 sayılı Kanun'un ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin tüketiciye tanıdığı cayma hakkı ve diğer haklar bu alımlara uygulanmaz. Bayi hesabıyla verilen bir siparişin ticari amaç taşımadığı anlaşılırsa tüketici hakları saklıdır.

5.5. Bayi siparişlerinde bayinin grubu için tanımlanan fiyatlar ve asgari sipariş tutarı uygulanır. Teslimat yalnız kargoyla yapılır; ödeme, bayinin grubuna açık olan kart ya da havale/EFT yöntemiyle alınır. İade, ayıp bildirimi ve ödeme koşulları taraflar arasında imzalanan bayilik sözleşmesinde (varsa) düzenlenir ve bayi ilişkisinde bu sözleşme bu Koşullardan önce uygulanır. Sözleşmede hüküm bulunmayan konularda 6102 sayılı Türk Ticaret Kanunu ve 6098 sayılı Türk Borçlar Kanunu uygulanır.

5.6. Bayi portalında gösterilen fiyat listeleri, iskontolar ve kampanyalar bayiye özeldir; üçüncü kişilerle paylaşılamaz ve kamuya açıklanamaz.

6. Ürün bilgileri, fiyatlar ve açık hata

6.1. Şirket, Site'deki ürün açıklamalarının, menşe ve kavurma bilgilerinin, gramajın ve fiyatların doğru ve güncel olması için özen gösterir. Ürün fotoğrafları temsilîdir. Kahve doğal bir üründür; hasat, işleme ve kavurma partisine göre renk, tat notaları ve görünüm değişebilir.

6.2. Fiyatlar, aksi belirtilmedikçe Türk lirası cinsindendir ve KDV dâhildir. Kargo ücreti sepette ve ödeme adımında ayrıca gösterilir. Ücretsiz kargo eşiği uygulanıyorsa, sepet ve ödeme sayfasında gösterilen güncel ücretsiz kargo eşiğini karşılayan siparişlerden kargo ücreti alınmaz. Şubeden teslim alınan siparişlerden kargo ücreti alınmaz.

6.3. Bir üründe indirimden önceki fiyat gösterilirse bu fiyat, indirimin başladığı tarihten önceki son 10 gün içinde Site'de uygulanan en düşük fiyattır. Kampanya ve indirim kodlarının koşulları ile geçerlilik süresi kampanya duyurusunda ya da ödeme adımında gösterilir.

6.4. Şirket fiyatları ve ürün bilgilerini önceden bildirmeden değiştirebilir. Değişiklik, daha önce kurulmuş sözleşmeleri (md. 7.2) etkilemez; Kullanıcı için siparişin verildiği andaki fiyat ve koşullar bağlayıcıdır.

6.5. Açık fiyat hatası: Site'de yazım ya da sistem hatası nedeniyle bir ürünün fiyatı herkesçe fark edilebilecek biçimde açıkça yanlış gösterildiyse (örneğin 1 kg paketin 250 g paketten ucuz listelenmesi ya da fiyatın sıfır görünmesi), Şirket siparişi hazırlamaya başlamadan önce durumu Kullanıcı'ya e-postayla bildirir. Kullanıcı, siparişi doğru fiyattan sürdürmeyi ya da masrafsız iptal etmeyi seçer; seçimini bildirene kadar sipariş hazırlanmaz.

6.6. Bu nedenle iptal edilen siparişte teslimat masrafları dâhil tahsil edilen tutarın tamamı, iptalden itibaren en geç 14 gün içinde, Kullanıcı'nın kullandığı ödeme aracına uygun şekilde iade edilir. Hatanın açık olmadığı durumlarda Site'de ilan edilen fiyat geçerlidir.

6.7. Bu madde, tüketicilerin 6502 sayılı Kanun ve ilgili mevzuattan doğan haklarını ortadan kaldırmaz.

7. Stok, sözleşmenin kurulması ve teslim yükümlülüğü

7.1. Stok

Bir ürünün sepete eklenmesi, o ürünün Kullanıcı adına ayrıldığı anlamına gelmez. Ürünler sipariş verildiğinde Kullanıcı adına ayrılır. Ödeme süresinde tamamlanmazsa (md. 8.2) sipariş iptal edilir ve ayrılan ürünler yeniden satışa açılır.

Sipariş verilmeden önce stokun tükendiği, fiyatın değiştiği ya da teknik bir hata olduğu anlaşılırsa sipariş oluşmaz. Kullanıcı bu durumda ekranda bilgilendirilir ve sepetini güncelleyebilir.

7.2. Sözleşmenin kurulması

Kullanıcı, sipariş vermeden önce sipariş özetini görür; sepete dönerek ürünleri, adresi ve teslimat seçimini düzeltebilir. Sipariş adımlarının sonunda Ön Bilgilendirme Formu'nu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi'ni okuyup onaylar ve Siparişi onayla ve öde düğmesine basarak siparişi verir. Düğmenin yanında siparişin ödeme yükümlülüğü doğurduğu açıkça yazılır.

Mesafeli satış sözleşmesi, bu şekilde verilen siparişin Şirket'e ulaştığı anda kurulur. Bu tarih "sipariş tarihi"dir; seçilen ödeme yöntemine ya da bedelin tahsil edildiği tarihe göre değişmez. Sözleşmenin kurulması, Şirket'in siparişi ayrıca onaylamasına, bedelin hesaba geçmesine ya da sipariş e-postasının gönderilmesine bağlı değildir.

Sipariş verilince ekranda sipariş kodu gösterilir ve siparişin alındığı e-postayla bildirilir. Siparişe özel Ön Bilgilendirme Formu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi bu e-postayla gönderilir. Sözleşmenin nasıl saklandığı ve sonradan nasıl erişileceği İşlem Rehberi'nde açıklanır.

Ödeme sipariş verildikten sonra md. 8.2'ye göre alınır. Süresinde ödenmeyen sipariş md. 7.5 uyarınca iptal edilir.

7.3. Teslim süresi ve gecikme

Şirket ürünü Ön Bilgilendirme Formu'nda belirtilen sürede teslim eder. Sipariş, siparişin Şirket'e ulaştığı tarihten itibaren en geç 30 gün içinde teslim edilir (Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği md. 16). Bu süre, ödeme yöntemi ne olursa olsun sipariş tarihinden işler. Havale/EFT siparişlerinde ödemenin hesaba geçtiği tarih yalnız kargoya verilme süresinin başlangıcını belirler; 30 günlük sürenin başlangıcını değiştirmez ve bu süreyi uzatmaz.

Ürünün taahhüt edilen sürede teslim edilemeyeceği anlaşılırsa (örneğin kavurma programı gecikirse ya da stok geçici olarak yetersiz kalırsa), Şirket bunu öğrendiği tarihten itibaren 3 gün içinde Kullanıcı'ya e-postayla ya da başka bir kalıcı veri saklayıcısıyla bildirir. Kullanıcı isterse Şirket'in bildirdiği yeni teslim tarihini bekleyebilir ya da Şirket'in önerdiği eşdeğer bir ürünü açıkça kabul edebilir. Kullanıcı'nın açık onayı olmadan sipariş edilenden farklı bir ürün gönderilmez.

Ürün taahhüt edilen sürede teslim edilmezse Kullanıcı sözleşmeyi feshedebilir. Bu durumda teslimat masrafları dâhil tahsil edilen tutarın tamamı, fesih bildiriminin Şirket'e ulaştığı tarihten itibaren en geç 14 gün içinde, tüketiciler bakımından kanuni faiziyle birlikte iade edilir.

7.4. Stok yokluğu ve teslimin imkânsızlaşması

Ürünün stokta bulunmaması, Şirket'i teslim yükümlülüğünden kurtarmaz ve siparişi tek taraflı iptal hakkı vermez; bu durumda md. 7.3 uygulanır.

Teslimin imkânsız hâle geldiğini öğrenirse Şirket bunu 3 gün içinde Kullanıcı'ya yazılı olarak ya da kalıcı veri saklayıcısıyla bildirir, tahsil ettiği tutarın tamamını bildirimden itibaren 14 gün içinde iade eder. Yetkili bir makamın ürünün satışını yasaklaması ya da ürünün gıda güvenliği nedeniyle geri çağrılması bu duruma örnektir.

7.5. Siparişin iptal edildiği hâller

Sipariş yalnız şu hâllerde iptal edilir:

a) ödeme, md. 8.2'de belirtilen süre içinde tamamlanmazsa (bu iptalde Kullanıcı'dan bedel istenmez ve ayrılan ürünler yeniden satışa açılır);

b) şubeden teslim siparişi, Ön Bilgilendirme Formu'nda tanınan ek süre dâhil süresinde teslim alınmazsa;

c) teslim imkânsız hâle gelirse (md. 7.4);

ç) md. 6.5'teki açık fiyat hatasında Kullanıcı iptali seçerse;

d) kartla ödemede ödeme kuruluşu ya da banka, işlemi sahtecilik şüphesiyle bildirirse.

Bu hâllerde Kullanıcı e-postayla bilgilendirilir. Tahsil edilen tutarın tamamı, iptalden itibaren en geç 14 gün içinde, Kullanıcı'nın kullandığı ödeme aracına uygun şekilde iade edilir. Ürünün stokta bulunmaması iptal nedeni değildir. Kullanıcı'nın iptal ve cayma hakları saklıdır.

8. Ödeme, teslimat ve cayma hakkı

8.1. Site'de yalnız ödeme adımında gösterilen ve etkin olan ödeme yöntemleri kullanılabilir.

8.2. Ödeme yöntemleri. Etkin olan yöntemlere şu kurallar uygulanır:

Havale/EFT: Kullanıcı sipariş tutarını, sipariş tamamlandı sayfasında ve sipariş e-postasında gösterilen banka hesabına, açıklama kısmına sipariş kodunu yazarak gönderir. Ödeme, sipariş tarihinden itibaren 3 gün içinde Şirket hesabına geçmelidir. Sipariş, ödeme hesaba geçtikten sonra hazırlığa alınır ve Ön Bilgilendirme Formu'ndaki kargoya verilme süresi bu tarihten işler. Ödemenin tarihi, sözleşmenin kurulma anını (md. 7.2) ve 30 günlük sürenin başlangıcını (md. 7.3) değiştirmez. Süresinde ödenmeyen sipariş kendiliğinden iptal edilir (md. 7.5).

Kart: Kartla ödeme, Site'nin ödeme sayfasında açılan ve ödeme kuruluşu PayTR'nin işlettiği ödeme çerçevesinde yapılır. Kart numarası, son kullanma tarihi ve güvenlik kodu bu çerçeveye girilir ve Şirket'in sistemlerine ulaşmaz; bankanın doğrulama adımı (3D Secure) da bu çerçevede yürütülür. Varsa taksit seçenekleri ödeme sayfasında gösterilir. Ödeme, PayTR'den gelen doğrulanmış bildirimle kesinleşir. Ödeme başarısız olursa Kullanıcı, ödeme sayfasında gösterilen süre içinde yeniden deneyebilir. Bu süre içinde tamamlanmayan sipariş iptal edilir (md. 7.5) ve Kullanıcı'dan tutar tahsil edilmez.

8.3. Teslimat. Teslimat, siparişte seçilen ve etkin olan yöntemle yapılır:

Kargo: Sipariş yalnız Türkiye içindeki adreslere, siparişte seçilen ve sipariş özetinde gösterilen kargo firmasıyla gönderilir. Kargo takip bilgisi e-postayla iletilir. Sipariş durumu, Sipariş takip sayfasında (onthemove.coffee/siparis-takip) sipariş kodu ile telefon numarası ya da e-posta adresi girilerek sorgulanabilir.

Şubeden teslim: Sipariş, Şubelerimiz sayfasında (onthemove.coffee/subelerimiz) yayımlanan ve şubeden teslim seçeneği açık olan Şirket şubelerinden teslim alınır. Sipariş hazır olduğunda e-postayla bildirilir; teslimde sipariş kodu ve teslim kodu istenir.

Kargoya verilme süresi, şubede bekletme süresi ve teslim alınmayan siparişlere uygulanacak kurallar Ön Bilgilendirme Formu'nda yer alır.

8.4. Cayma hakkı: Tüketici, ürünü teslim aldığı günden itibaren 14 gün içinde, gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden sözleşmeden cayabilir. Başlıca istisnalar şunlardır; ayrıntılı liste Tüketici Hakları, Cayma ve İade Koşulları md. 6'dadır:

• "Çekirdek" dışında bir öğütüm tercihi seçildiği için sipariş alındıktan sonra Kullanıcı'nın seçtiği dereceye göre öğütülen kahve (Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği md. 15/1-b);
• teslimden sonra paketi, valfi, bandı ya da mührü açılan ve sağlık ve hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünler (md. 15/1-ç).

Teslimden sonra ambalajı açılmamış çekirdek kahvede cayma hakkı vardır. Cayma bildirimi yazılı olarak ya da kalıcı veri saklayıcısıyla, örneğin info@onthemove.coffee adresine e-postayla yapılır. Üyeler bildirimi Hesabım → İade / destek → Yeni talep yolunda talep türü olarak "İade talebi"ni seçerek de yapabilir. Cayma süreci, iade gönderimi ve iade masrafları Tüketici Hakları, Cayma ve İade Koşulları'nda, siparişe özel bilgiler ise Ön Bilgilendirme Formu'nda ve Mesafeli Satış Sözleşmesi'nde yer alır.

8.5. Hasarlı teslimat: Görünür bir hasar varsa Kullanıcı paketi teslim almadan kargo görevlisine tutanak tutturmalıdır. Teslimden sonra fark edilen hasar ya da eksiklik mümkünse 3 gün içinde fotoğraflarıyla bildirilmelidir. Bu süre bir ricadır; ayıplı mala ilişkin yasal hakları sınırlamaz.

9. Fikri mülkiyet hakları

9.1. "On The Move" ve "On The Move Coffee & Roasting" ibareleri, logo ve diğer marka unsurları ile Site'nin tasarımı, yazılımı, ürün fotoğrafları, ambalaj görselleri, metinleri, kavurma profili açıklamaları ve diğer İçerik Şirket'e aittir ya da Şirket tarafından lisansla kullanılır. Bu unsurlar 5846 sayılı Fikir ve Sanat Eserleri Kanunu, 6769 sayılı Sınai Mülkiyet Kanunu ve ilgili diğer mevzuat kapsamında korunur.

9.2. Kullanıcı'ya yalnız Site'yi görüntüleme ve Site'nin işlevlerini (ürün inceleme, sipariş, hesap yönetimi; bayiler için bayi portalı işlevleri) kullanma amacıyla sınırlı, devredilemez ve geri alınabilir bir kullanım izni verilir. Bayilerin ayrıca sahip olduğu kullanım hakları taraflar arasında imzalanan bayilik sözleşmesinde (varsa) düzenlenir.

9.3. Şirket'in önceden yazılı izni olmadan İçerik'in tamamı ya da bir kısmı kopyalanamaz, çoğaltılamaz, değiştirilemez, dağıtılamaz, başka bir sitede veya pazaryerinde yayımlanamaz, ticari amaçla kullanılamaz ve türev çalışmalara konu edilemez. Site'ye bağlantı vermek ve ürünleri kaynak göstererek sosyal medyada paylaşmak bu yasağın dışındadır.

9.4. Bayiler, Şirket'in marka ve görsellerini yalnız ürünleri tanıtmak için ve taraflar arasında imzalanan bayilik sözleşmesindeki (varsa) kurallara uygun olarak kullanabilir. Bayilik sözleşmesinde bu konuda hüküm yoksa kullanım için Şirket'in yazılı izni gerekir.

9.5. Ürün yorumları: Kullanıcı'nın Site'de yayımlanmak üzere gönderdiği yorum ve puanlar Şirket'in incelemesinden sonra yayımlanır. Yorumda Kullanıcı'nın adı ve soyadının baş harfi görünür; telefon numarası gösterilmez. Kullanıcı, yorumun kendisine ait olduğunu ve üçüncü kişilerin haklarını ihlal etmediğini kabul eder; Şirket'e yorumu yayımda kaldığı sürece Site'de bedelsiz olarak yayımlama izni verir. Şirket; hukuka aykırı, yanıltıcı, sağlık beyanı içeren, kişisel veri barındıran ya da ürünle ilgisi olmayan yorumları yayımlamayabilir veya kaldırabilir. Bir yorum yalnız olumsuz olduğu için yayımdan çıkarılmaz.

10. Yasak kullanımlar

10.1. Kullanıcı Site'yi mevzuata, bu Koşullara ve dürüstlük kuralına uygun kullanır. Şu davranışlar yasaktır:

a) Site'nin, sunucuların veya bağlı ağların güvenliğini, bütünlüğünü ya da erişilebilirliğini bozmaya yönelik her türlü girişim, zararlı yazılım yüklenmesi ve hizmet dışı bırakma saldırıları;

b) Şirket'in yazılı izni olmadan robot, örümcek, kazıyıcı (scraper) veya benzeri otomatik araçlarla Site'nin taranması; ürün, fiyat veya içerik verilerinin toplu olarak çekilmesi, kopyalanması ya da izlenmesi;

c) Site'nin kaynak koduna, veri tabanına veya yetkisiz alanlarına erişmeye çalışılması, tersine mühendislik yapılması ve güvenlik önlemlerinin aşılması;

ç) başka birinin kimliğine bürünülmesi, sahte ya da başkasına ait bilgilerle Hesap açılması ve birden fazla sahte Hesap oluşturulması;

d) kampanya, kupon, indirim kodu veya bayi fiyatlarının amacı dışında kullanılması; sipariş, iade veya cayma süreçlerinin hakkın kötüye kullanılması niteliğinde tekrarlanması;

e) hukuka aykırı, hakaret içeren, yanıltıcı, müstehcen, ayrımcı veya üçüncü kişilerin haklarını ihlal eden içerik gönderilmesi;

f) Site'nin iletişim ve form alanlarının istenmeyen ileti, reklam ya da dolandırıcılık amacıyla kullanılması;

g) Site'nin veya İçerik'in Şirket'le rekabet eden bir ürün ya da hizmet oluşturmak için kullanılması.

10.2. Yasak bir kullanım tespit edilirse Şirket ilgili Hesabı uyarmadan askıya alabilir veya kapatabilir, siparişleri md. 7.5 çerçevesinde iptal edebilir, IP veya cihaz bazında erişim kısıtlaması uygulayabilir ve zararının giderilmesi için yasal yollara başvurabilir. Gerekirse durumu yetkili makamlara bildirir.

11. Üçüncü taraf bağlantıları ve hizmetleri

11.1. Site; Şirket'in sosyal medya hesaplarına, şubeler için harita hizmetindeki yol tarifine ve kargo firmalarının takip sayfalarına bağlantı verir. Bu bağlantılara tıklanmadıkça ilgili sitelere Site üzerinden veri gönderilmez.

11.2. Kartla ödemede ödeme kuruluşu PayTR'nin ödeme çerçevesi Site'nin ödeme sayfasında açılır. Bu çerçevenin kullandığı çerezler Çerez Politikası'nda açıklanır.

11.3. Üçüncü taraf siteleri kendi kullanım koşullarına ve gizlilik politikalarına tabidir. Şirket bu sitelerin içeriği, güvenliği ve gizlilik uygulamaları üzerinde denetim sahibi değildir ve bunlardan sorumlu tutulamaz.

12. Sorumluluğun sınırları

12.1. Şirket, Site'nin kesintisiz ve güvenli çalışması için makul teknik ve idari önlemleri alır. Bakım, güncelleme, altyapı sağlayıcılarından kaynaklanan kesintiler veya siber saldırılar nedeniyle Şirket'in kusuru olmadan yaşanan geçici erişim sorunlarından sorumlu tutulamaz.

12.2. Şirket; Kullanıcı'nın cihazından, tarayıcısından veya internet bağlantısından kaynaklanan sorunlardan, Kullanıcı'nın hatalı ya da eksik bilgi girmesinden doğan gecikme ve zararlardan ve Hesap bilgilerinin Kullanıcı'nın kusuruyla başkalarının eline geçmesinden sorumlu değildir.

12.3. Site'deki içerik ve ürün bilgileri genel bilgilendirme amaçlıdır. Alerjen, kafein ya da sağlık durumu konusunda özel hassasiyeti olan Kullanıcılar ürün sayfasındaki açıklamayı ve ambalajdaki etiket bilgilerini incelemeli, gerekirse bir sağlık uzmanına danışmalıdır.

12.4. Kanunun izin verdiği ölçüde Şirket, Site'nin kullanılmasından veya kullanılamamasından doğan dolaylı zararlardan, kâr kaybından ve veri kaybından sorumlu değildir. Tüketici olmayan Kullanıcılar bakımından Şirket'in bir siparişe ilişkin sorumluluğu, kasıt ve ağır ihmal hâlleri dışında o siparişin bedeliyle sınırlıdır.

12.5. Bu maddedeki sınırlamalar; Şirket'in kasıt veya ağır ihmalinden doğan sorumluluğunu, ayıplı mal ve gıda güvenliği mevzuatından doğan yükümlülüklerini ve tüketicilere emredici hükümlerle tanınan hakları kapsamaz.

12.6. Doğal afet, salgın, savaş, genel grev, yaygın iletişim veya elektrik kesintisi ve idari kararlar gibi tarafların kontrolü dışındaki olaylardan etkilenen yükümlülükler bu olaylar sürdükçe askıya alınır ve Şirket durumu Kullanıcı'ya bildirir. Bu durum tüketiciler için 30 günlük azami teslim süresini uzatmaz: teslim bu süre içinde yapılamazsa Kullanıcı md. 7.3 uyarınca sözleşmeyi feshedebilir; teslim imkânsızlaşırsa md. 7.4 uygulanır.

13. Kişisel veriler ve çerezler

13.1. Site kullanılırken elde edilen kişisel veriler, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu'na uygun olarak, Kişisel Verilerin Korunması ve İşlenmesi Aydınlatma Metni'nde ve Gizlilik Politikası'nda açıklanan amaç, hukuki sebep ve sürelerle işlenir. Bu Koşulların kabul edilmesi, kişisel verilerin işlenmesine ya da çerez kullanımına açık rıza verildiği anlamına gelmez.

13.2. Site'de, Site'nin çalışması için zorunlu çerezler kullanılır. Çerezlerin adları, amaçları, süreleri ve tercihlerin nasıl yönetileceği Çerez Politikası'nda açıklanır. Kullanıcı tarayıcı ayarlarından çerezleri silebilir ya da engelleyebilir; zorunlu çerezler engellenirse sepet ve giriş gibi bölümler çalışmayabilir.

Site'de analitik ve pazarlama çerezi kullanılmaz.

13.3. Kullanıcı, 6698 sayılı Kanun'un 11. maddesindeki haklarını kullanmak için Şirket'e şu yollarla başvurabilir:

• md. 1.2'deki adrese yazılı başvuru (elden, postayla ya da noter aracılığıyla);
• Şirket'e daha önce bildirdiği ve sistemde kayıtlı e-posta adresinden info@onthemove.coffee adresine e-posta;
• güvenli elektronik imza ya da mobil imzayla imzalanmış başvurunun info@onthemove.coffee adresine gönderilmesi;
• Kişisel Verilerin Korunması ve İşlenmesi Aydınlatma Metni'nde belirtilen diğer yollar.

Başvurular en geç 30 gün içinde sonuçlandırılır.

14. Site'nin askıya alınması ve Hesabın kapatılması

14.1. Şirket; teknik gereklilikler, güvenlik, mevzuat değişiklikleri veya ticari kararlar nedeniyle Site'nin tamamını ya da bir bölümünü geçici olarak durdurabilir, değiştirebilir veya kapatabilir. Bu durum daha önce kurulmuş sözleşmeleri (md. 7.2) etkilemez ve Şirket'e md. 7.5 dışında bir iptal hakkı vermez. Bekleyen siparişler md. 7.3'teki sürelerle teslim edilir ve Kullanıcı kayıtlı e-posta adresinden bilgilendirilir. Teslim gecikirse md. 7.3'teki fesih hakkı, imkânsızlaşırsa md. 7.4 uygulanır.

14.2. Şirket, bu Koşullara aykırılık hâlinde Kullanıcı'nın Hesabını askıya alabilir veya kapatabilir. Bu işlem, daha önce kurulmuş sözleşmelerden doğan hak ve yükümlülükleri ortadan kaldırmaz.

15. Tüketici haklarının saklılığı ve kısmi geçersizlik

15.1. Bu Koşullardaki hiçbir hüküm, tüketicilerin 6502 sayılı Kanun'dan, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nden ve diğer emredici mevzuattan doğan haklarını daraltacak şekilde yorumlanamaz. Çelişki hâlinde emredici hüküm uygulanır.

15.2. Bir hükmün geçersiz ya da uygulanamaz sayılması diğer hükümleri etkilemez. Geçersiz hükmün yerine, amacına en yakın geçerli düzenleme uygulanır.

16. Uygulanacak hukuk ve uyuşmazlıkların çözümü

16.1. Bu Koşullara ve Site'nin kullanımına Türkiye Cumhuriyeti hukuku uygulanır.

16.2. Her yıl ilan edilen parasal sınırın altındaki uyuşmazlıklarda tüketici, yerleşim yerinin bulunduğu veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki tüketici hakem heyetine başvurur. Bu sınırın üzerindeki uyuşmazlıklarda tüketici mahkemesinde dava açmadan önce arabulucuya başvurmak zorunludur (6502 sayılı Kanun md. 73/A). Tüketici hakem heyetinin görevine giren uyuşmazlıklarda ve hakem heyeti kararına itirazda bu şart aranmaz. Dava, tüketicinin yerleşim yerindeki ya da kanunda yetkili kılınan diğer yerdeki tüketici mahkemesinde açılabilir. Hakem heyetine başvuru e-Devlet üzerinden de yapılabilir.

16.3. Tacir veya kamu tüzel kişisi olan Kullanıcılar (bayiler dâhil) ile Şirket arasındaki uyuşmazlıklarda, taraflar arasında imzalanan bayilik sözleşmesinde (varsa) başka bir yer kararlaştırılmadıkça Adana Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.

16.4. Kullanıcı, uyuşmazlık yoluna gitmeden önce md. 17'deki kanallardan Şirket'e başvurabilir. Şikâyetler kayıt altına alınır ve en geç 5 iş günü içinde yazılı olarak yanıtlanır. Bu başvuru, md. 16.2'deki yollara başvurma hakkını sınırlamaz.

17. İletişim ve bildirimler

17.1. Bu Koşullar, siparişler, Hesap işlemleri, bayi başvuruları ve şikâyetler için Şirket'e şu kanallardan ulaşılabilir:

• Adres: Pınar Mah. 74097 Sk. Demirel Park Sitesi B Blok No: 5 C, Seyhan / Adana
• Telefon: (0322) 606 28 85
• E-posta: info@onthemove.coffee
• İnternet sitesi: onthemove.coffee

Şikâyetler için ayrı bir hat yoktur; aynı kanallar kullanılır.

17.2. Şirket'in Kullanıcı'ya yapacağı bildirimler, Kullanıcı'nın Hesabında ya da siparişte belirttiği e-posta adresine gönderilir. Kullanıcı iletişim bilgilerini güncel tutmakla yükümlüdür.

17.3. Tacirler arasındaki temerrüt, fesih ve dönme bildirimleri 6102 sayılı Türk Ticaret Kanunu md. 18/3'te sayılan yollarla yapılır.

18. Yürürlük

18.1. Bu Koşullar 27.09.2026 tarihinde yürürlüğe girer ve Site'de yayımlandığı sürece geçerlidir. Önceki sürümler talep hâlinde Kullanıcı'ya iletilir.

18.2. Bu Koşullar Site'nin kullanım kurallarını bildirir. Tüketiciler bakımından bağlayıcı sözleşme hükümleri, üyelikte Üyelik Sözleşmesi'nin, siparişte Ön Bilgilendirme Formu ile Mesafeli Satış Sözleşmesi'nin onaylanmasıyla kurulur. Bu Koşullar, md. 13.1'de belirtildiği gibi açık rıza yerine geçmez.